顧客の心や行動を理解するマーケティング心理学30選

その通りだよ。マーケティング心理学は、顧客の購買意欲を引き出すための心理メカニズムを学ぶものなんだ。例えば、「先着・限定○○名まで！」という広告を見たことがあるかな？興味を持ったら今すぐ行動しないと手に入らないかも、という心理が働くんだ。

その通り。マーケティング心理学は、顧客の心をつかむための戦略として、購買意欲を操作する役割も果たすんだ。ちょっとした工夫や戦略が、顧客の購買意欲に大きな影響を与えるんだよ。マーケティング心理学を実践できるかどうかで、企業の利益にも大きく影響すると言えるね。

マーケティング心理学は、消費者の心理や行動を理解し、それを活かして効果的なマーケティング戦略を立てるための学問なんだ。例えば、なぜある商品が人気なのかや、なぜある広告が反応を引き起こすのかといったことを探求するんだよ。

良い質問だね。マーケティング心理学を学ぶことで、まずは消費者の心理や行動を理解することができるようになるんだ。それによって、効果的なマーケティング戦略を立てることができるようになるんだよ。

たとえば、メッセージや広告を効果的に伝えることができるようになるんだ。消費者の心理に訴える内容やスタイルを選択し、より効果的なコミュニケーションができるようになるんだ。そして、競合他社との差別化や競争優位を構築するための手法を知ることができるんだ。つまり、ビジネスの成果に直結する重要な知識なんだよ。

その通りだよ。マーケティング心理学はビジネスの成果に大きく影響するため、重要な知識なんだよ。

希少性というマーケティングの戦略についてお話ししましょう。希少性とは、商品やサービスが数量が限られている場合に、その希少性から生じる価値や魅力を利用する戦略のことです。この希少性を上手に活用することで、顧客の興味や購買意欲を高めることができます。

その通りです。例えば、限定商品や数量限定のセールなど、一定期間や数量が限られていると、その商品が特別なものとして認識され、購買欲求が高まる傾向があります。身近な例として、先着100名までの特別セールや限定版の商品を想像してみてください。そういった場合、普段よりも購買意欲が高まることがあります。

その理由は人間の心理に関係しています。例えば、同じ服をたくさんの人が着ていると、その服の価値や特別感が薄れてしまい、あまり着たくなくなることがありますよね。これは、希少性の法則が関係しています。人は一般的に、希少性の高いものを手に入れることで、自分のステータスや価値を高めたいと考える傾向があるんです。

それは、希少性の法則が働いているからだと言われています。人は限定されたものや特別なものに興味を持ち、手に入れたいと思う傾向があるんです。この心理は、スノッブ効果とも呼ばれます。つまり、他の人とは違う特別なものを手に入れることで、自分を特別な存在だと感じたいという欲求があるんです。

バンドワゴン効果についてお話ししましょう。バンドワゴン効果とは、たくさんの人がある商品やサービスを使っていたり、支持していると、その商品やサービスの価値が高まる現象のことです。つまり、他の人が使っているから安心できるという心理になることで、商品やサービスへの興味や購買意欲が高まるというわけです。

その通りです。例えば、行列のできるお店や、SNSで話題になっている商品などは、他の人が注目していることから、自然と人々の興味や関心が高まります。その結果、ますます多くの人がその商品やサービスを利用したり購入したりすることがあります。

それは、人々が他の人の行動や意見に影響されやすいという心理が関係しています。人は自分以外の人々がある商品やサービスを使っていることを見て、それが正しい選択であるという信念を持ちやすくなります。これを「社会的証明」と呼ぶこともあります。つまり、他の人が利用しているから自分も安心して利用できると感じるのです。

ソーシャルプルーフという心理現象についてお話ししましょう。ソーシャルプルーフとは、自分の周りの人がある行動を取っていることを見て、その行動に影響を受けて同じような行動を取ろうとする心理現象です。つまり、他の人が何かをしているから自分もそれに従おうとする心理なんです。

その通りです。具体的な例を挙げると、SNSで人気のあるインフルエンサーがある商品を使っていたり、紹介していたりすると、その商品に興味を持つ人が増えたり、購入する人が増えたりすることがあります。

それは、人は他の人の行動や意見に影響を受けやすいという心理が関係しています。特に、自分が好んだり信頼している人がある行動を取っていると、その行動が正しいと信じてしまう傾向があります。これをソーシャルプルーフと呼ぶんですね。

プライミング効果という心理現象についてお話ししましょう。プライミング効果とは、ある刺激や情報が後の行動や判断に無意識に影響を与える現象です。つまり、前もって与えられた情報が後の行動や判断に影響を与えるということです。

の通りです。マーケティングでは、このプライミング効果を利用して消費者の心理状態や意識を特定の方向に誘導することがあります。たとえば、スイーツのCMを見ていると、無意識に甘いものへの欲求が高まりますよね。その後でコンビニに行ってスイーツを買うという行動が起こることがあります。

そうです。そのCMが無意識に私たちの意識や行動をプライミングしているんです。これがプライミング効果の一例です。

ザイオンス効果、または単純接触効果についてお話ししましょう。ザイオンス効果とは、興味のない対象に何度も接触することで、その対象に対する評価や興味が向上する現象です。言い換えると、何度も接触することで警戒心が薄れ、親近感が強まると言えます。

その通りです。この効果はマーケティングだけでなく、恋愛やプライベートの対人関係でも応用できます。たとえば、ある人に何度も会って話すことで、その人に興味を持つようになることがあります。

営業マンが何度も顧客を訪問し、顧客との信頼関係を築いたり、メルマガやブログ、SNSを活用してWeb上で顧客との接触回数を増やす方法があります。こうすることで、顧客とのつながりを強化し、相手の興味を引きやすくなります。

吊り橋効果について学びましょう。吊り橋効果とは、危険な状況や困難な経験を共にした人々が、その経験から連帯感を持ち、相手を身近に感じるようになる効果のことです。

その通りです。この吊り橋効果は、マーケティングでも活用されています。具体的には、単なる商品紹介ではなく、一緒に体験談を掲載することで顧客の心に訴えかけます。

たとえば、商品を使用して困難を克服したり、成功を収めた体験談を共有することで、顧客が自分と同じ境遇であることを実感してもらいます。自分と重なる体験談は、顧客の心に深く訴えかけることができ、その商品やサービスが自分の悩みを解決する手段として理解されやすくなります。

ネームコーリング効果について学びましょう。ネームコーリング効果とは、自分の名前を呼ばれると、無意識に相手に対して好感を持つという心理現象です。

そうです。この効果をマーケティング活動に応用すると、顧客との対面で効果的です。たとえば、営業の際に「○○さん」と積極的に顧客の名前を使うことで、顧客との関係をより親密に感じさせることができます。

その通りです。このように、ネームコーリング効果を活用することで、顧客とのコミュニケーションを強化し、信頼関係を築くことができます。

アンダードッグ効果について学びましょう。アンダードッグ効果とは、自分より下の立場にいる人や不利な立場にある人を助けたいと思う心理現象です。

その通りです。アンダードッグ効果では、自分よりも立場が下の人を支援したいという気持ちが働きます。これは人間の本能的な傾向の一つです。

その通りです。また、旅館が廃業寸前に追い込まれていると知って、「この旅館や地域には魅力がたくさんあるので、ぜひ足を運んでください」と呼びかけられると、人々はその旅館や地域を支援したいと思うでしょう。

その通りです。アンダードッグ効果は、人々が他者を支援する際に重要な心理現象です。

返報性の原理について学びましょう。返報性の原理とは、他人から受け取った恩恵やサービスに対して、何らかの形でお返しをするという心理的な傾向を指します。これはポジティブなものだけでなく、敵意のようなネガティブな感情にも働くことがあります。返報性の原則には、好意の返報性、敵意の返報性、譲歩の返報性、自己開示の返報性といった4つの種類があります。

例えば、ある企業が無料のサンプルを提供するとします。この場合、消費者はその企業に好意を持ち、そのお返しとして商品を購入することがあります。これが好意の返報性です。

そうです。また、敵意の返報性では、他者から攻撃を受けた場合、同じように攻撃を返そうとする心理現象が働きます。このような返報性の原理は、人間関係や社会でさまざまな場面で見られます。

そうです。マーケティング戦略でも、この返報性の原理を利用することで、消費者の行動や意思決定を促進することができるのです。

「共感の原理」について学びましょう。この原理は、人が自分との共通点や似たような興味を持つ他の人に好意的に接する傾向を指します。例えば、同じ年代で合ったり、同じ趣味を持っていたり、出身地や住んでいるところが一緒だったりすると、お互いに親しみを感じやすくなります。

その通りです。この原理をビジネスに活かす方法もあります。例えば、営業や商談の際に、顧客との共通点を見つけて話に出すことで、話が円滑に進みやすくなる場合があります。

例えば、顧客と同じ趣味や関心事を持っていることが分かった場合、それを話題にすることができます。また、同じ地域出身であるか、同じ学校に通っていたりするなど、共通の経験や背景を持っている場合もあります。これらの共通点を見つけることで、お互いの信頼関係を築きやすくなり、良い取引が成立しやすくなるのです。

「ウィンザー効果」について学びましょう。この効果は、当事者自身の発信よりも第三者による発信の方が信憑性があると感じる心理現象です。

その通りです。例えば、商品やサービスを買う際に、その製品のメーカーや販売元のウェブサイトでの説明よりも、実際に製品を使った人たちの口コミやレビューを見た方が信頼できると感じるでしょう。

そうです。実際に、多くのマーケティングでは、購入者のレビューやSNS・ブログでの口コミなどが非常に重要視されています。例えば、ある商品を購入する前に、その商品についてSNSで検索してみると、実際に使った人の生の声や感想が得られます。

正にその通りです。ただし、消費者にとっては、企業から提供された情報だということが明らかでない場合、信頼性に疑問を抱くことがあります。そのため、裏をかいて情報を提供する「ステルスマーケティング」は避けるべきです。

「両面提示」というマーケティングの手法について学びましょう。これは、商品やサービスの利点だけでなく、欠点やデメリットも同時に提示することで、顧客や消費者が「この人（企業）は誠実で信頼できる」と感じてくれる効果があるんです。

その通りです。例えば、新しい製品を販売する際に、その製品の利点だけでなく、欠点や制約も包み隠さず伝えることで、顧客は企業の誠実さや透明性を感じ、信頼するようになるんです。

たとえば、自動車メーカーが新型車を販売する際に、その車の利点と同時に燃費があまり良くないとか、車体が少し重いなどの欠点も公表することがあります。これにより、消費者は企業が誠実であり、自分たちに対して隠し事をしていないと感じることができるんですね。

「ハロー効果」という心理現象について学びましょう。この効果は、目立つ特徴から連想されるイメージを、他のすべての面にも当てはめてしまうという心理です。

例えば、背が高い人は頼りがあり仕事ができると感じることがあります。しかし、実際は背が高いからと言って必ずしも仕事ができるとは限りません。このように、ある特徴から連想される典型的なイメージに、他のすべての印象が左右されることがよくあるのです。

その通りです。例えば、有名人を広告に起用することで、その有名人のイメージが商品や会社にも引き継がれることがあります。有名人がポジティブなイメージを持っていれば、そのイメージが商品や会社にも影響を与えることができるんですね。

「カクテルパーティー効果」という興味深い心理現象についてお話ししましょう。この効果は、大勢の人が集まる賑やかな場所で自分の名前や自分に関係が深い単語、関心がある話が聞こえると、それに気づく現象を指します。

例えば、あなたがカクテルパーティーに参加しているとします。その中で自分の名前が何度か耳に入り、また自分が興味を持っているトピックが話題に上がったりすると、それに気づく確率が高まるというわけです。

その通りです。マーケティングでは、顧客に向けた広告やメールのタイトルに個人の名前を入れたり、ターゲット層に人気がある芸能人をPRに起用したりすることで、その顧客の関心を引き付けることができます。たとえば、あなたが興味を持っている商品やサービスに関する情報を自分の名前を使って送られてくると、より注意を引かれる可能性が高まるわけですね。

「バーナム効果」という興味深い心理現象についてお話ししましょう。この効果は、だれにでも当てはまるようなことを言っているのに、自分にだけ当てはまり「自分の考えを当てられた」「悩みを分かってくれた」と感じる心理効果です。

よくある例として、占い師に「あなたは悩んでいますね」と言われて、「当てられた！」と感じる人も多いです。しかし、実際には占いに行きたいと考える多くの人は悩みを抱えていたり選択に迷っていることが多いのです。

その通りです。マーケティングでバーナム効果を利用するなら、例えばマットレスの広告に「寝ても疲れが取れず悩んでいませんか？」のようなコピーを入れることができます。これにより、顧客は自分の悩みや状況に合わせた解決策が提示されていると感じ、商品に興味を持ちやすくなるのです。

カラーバス効果という言葉を聞いたことがありますか？

その通りです。カラーバス効果は、自分に関係する情報が目に留まりやすくなる心理現象です。これをマーケティングに活用すると、どのような効果が期待できると思いますか？

正解です。年代や家族構成、住んでいる場所など、ターゲットとなる顧客に関連性のある情報を提示することで、彼らがその商品やサービスに興味を持つ可能性が高まります。つまり、CMなどで特定の属性を強調することで、顧客が「これは私に必要な情報かもしれない」と感じるように仕向けるのです。

バーダー・マインホフ現象について聞いたことがありますか？

それは、新たに知ったものや言葉などを知ってから、その情報をよく見聞きするように感じる現象です。つまり、ある情報を認識すると、それに関連する情報がよく目に入るようになるんです。

例えば、潜在顧客がオンライン広告であなたの企業の製品を初めて見たとします。その広告を見た後、その製品に対する関心が高まり、日常生活でその関連情報をより意識するようになります。その後、あなたの企業は潜在顧客に向けてメールマガジンの受信登録を促すポップアップやバナー広告を表示します。

の後は、効果的なマーケティング用メールやSNSキャンペーンを用意し、潜在顧客に送信します。すると、潜在顧客は再び自社の製品に接することで、バーダー・マインホフ現象がさらに強化され、自社の製品に対する興味が高まるんです。

感覚マーケティングについて聞いたことがありますか？

感覚マーケティングでは、五感を刺激して消費者に自社の商品やサービスをアピールします。例えば、製品や店舗のデザインやパッケージを工夫して視覚的に訴求する方法や、広告で使われる音楽や言葉遣いを選ぶことで聴覚を刺激します。さらに、商品や店舗に特定の香りを漂わせることで嗅覚を刺激したり、商品の素材や手触りを工夫して触覚を刺激することもあります。

たとえば、新しい食品商品を販売する際に、その商品のパッケージや広告に鮮やかな色彩を使うことで視覚的な訴求力を高めることがあります。また、商品の味や香りを強調するテレビCMを放送することで味覚や嗅覚を刺激し、消費者の興味を引き付けることができます。さらに、実際に商品を試食できる体験型イベントや、商品の特徴や使い方を学べるセミナーなども感覚マーケティングの一環として活用されます。

損失回避の法則について話しましょう。この心理現象は、人々が得をすることよりも損失を回避できる選択をする傾向にあるというものです。

の通りです。例えば、ある商品を購入する際に、割引の提供よりも「このチャンスを逃すと損をする」というメッセージが強調されると、顧客は購買の意欲が高まります。特に期間限定のセールなどで、「今購入しないと値上がりする」「このチャンスを逃すともったいない」と感じることで、損失を回避しようとして商品を購入する人が増えるのです。

そのような経験は損失回避の法則が働いた結果ですね。マーケティングでもこの心理を活用して、顧客の関心を引き付ける手法が多く使われています。

アンカリング効果についてお話ししましょう。これは、最初に提示された情報が人々の判断や意思決定に影響を与えるという現象です。

その通りです。たとえば、ある店舗で商品が「通常価格は1,000円ですが、特別価格で500円」と表示されている場合、消費者は最初に提示された通常価格の1,000円をアンカーとして捉えます。その後、500円が非常にお得な価格と感じることがよくあります。

その通りです。この効果を利用して、マーケティングでは特に価格設定やセールの際に活用されることがあります。消費者が特別価格を「お得」と感じやすくするために、通常価格をアンカーとして提示することで、商品の購買意欲を高めることができるのです。

おとり効果について説明しましょう。これは、消費者が2つ以上の選択肢で迷っている場合に、魅力が明らかに劣るもう1つの選択肢（おとり）を提示することで、最初の2つの選択肢のいずれかを選びやすくなる心理効果です。

その通りです。例えば通常の映画鑑賞券が1,500円で、プレミアム映画鑑賞券が2,500円で、プレミアム席と特典が付いています。この場合、消費者はどちらを選ぶか迷う可能性があります。

その通りです。この「バリューセット映画鑑賞チケット」は、プレミアムチケットに比べると特典が少なく、通常チケットに比べると価格が高いです。しかし、そのおとり効果により、消費者は通常チケットかプレミアムチケットのどちらかを選ぶ傾向が高まるのです。

松竹梅の法則は、3つの選択肢が提示された場合に、中間の選択肢が最も好まれる心理現象です。これは、人々が極端な選択を避け、中間の選択肢を選びやすくなる傾向があるというものです。

の通りです。たとえば、あるレストランがランチメニューを3つ提供しているとします。最も高価なものが「松」、最も安価なものが「梅」、そしてその中間の価格帯のものが「竹」とします。すると、多くの場合、顧客は「竹」を選ぶ傾向があります。

マーケティングでは、顧客に3つの選択肢を提示する際に、中間のオプションを目立たせることが重要です。例えば、価格設定や商品パッケージングで中間の選択肢を際立たせることで、顧客の選択を誘導することができます。また、特に高価な選択肢と安価な選択肢の価格差を中間の選択肢と比較して提示することで、中間の選択肢をより魅力的に見せることも効果的です。

色彩心理学は、色が人々の感情や行動に与える影響を研究する心理学の分野です。色は私たちの心理や行動に大きな影響を与えるので、マーケティングにおいても重要な要素となります。

そうです。例えば、銀行や保険会社のロゴやウェブサイトには青色がよく使われます。青色は安心感や信頼性を連想させる色とされていますから、顧客に安心感を与える効果が期待できるのです。

その通りです。赤色は興奮や刺激を引き起こす色とされているため、飲食業界では食欲を刺激したり、セールスイベントでは購買意欲を高めるために利用されることがあります。これらの色の選択は、ブランドや商品のイメージ作りにおいて重要な役割を果たします。

ィッツの法則について学んでみましょう。フィッツの法則は、人間の行動をモデル化した理論であり、ウェブデザインやメールマーケティングなどの分野で活用されています。この法則によれば、人々は行動する際に直線的な距離や物理的な位置よりも、目標物までの時間や労力の見積もりに基づいて行動する傾向があります。

その通りです。例えば、ウェブサイトのボタンやリンクを配置する際には、重要なアクションを取るための要素を目立たせることが重要です。フィッツの法則に基づくと、その目立つ要素を適切な位置に配置することで、ユーザーが目的地までの距離や手間を最小限に抑えて行動できるようになります。

その通りです。フィッツの法則を活用することで、よりユーザーが操作しやすく、目的地への到達がスムーズになるウェブサイトやメールマーケティングを設計することができます。

商品やサービスを購入する際に、特定の場所やお店で購入する心理的な理由について考えていきましょう。このような行動は、実は私たちが無意識のうちに好意を持っている企業や場所に対する心理的なメカニズムによって起こっています。

使い慣れているということは、そのブランドやショップに対する好感度が高く、安心感を覚える要因になります。また、顧客が好意を持つ企業やブランドは、それだけで購買意欲を高める効果があります。企業側も、顧客の好意を得るためにさまざまな取り組みを行っています。

確です。企業が社会的責任を果たしている姿勢を示すことで、顧客はその企業に対して好感を持ち、購買意欲が高まる傾向があります。このように、顧客との良好な関係を築くことが、ビジネスにおいて重要な要素の一つです。

ォールス・コンセンサスとは、「自分の意見や考えは大多数の人と一緒で一般的なものだと思い込む心理状態」で興味深い心理現象ですね。皆さん、この現象についてどのような経験がありますか？

なるほど。そのような経験は、フォールス・コンセンサスの一例です。他の人の意見が自分の意見と一致していると、自分の考えが正しいという確信を得やすくなりますね。これは、商品レビューサイトやSNSなどで他の人の意見を見る際にも起こり得る現象です。

その通りです。企業側も、フォールス・コンセンサスを利用して顧客の購買意欲を高めるために、商品のポジティブな側面を強調するマーケティング戦略を取ることがあります。ただし、顧客がより客観的な判断を行えるように、十分な情報を提供することが重要ですね。

そうですね。たとえば、ビタミンCを例に挙げると、レモン1個には約30〜40mgのビタミンCが含まれています。一方、成人の1日の必要量は70〜100mg程度と言われています。つまり、1日に必要なビタミンCを摂取するためには、レモン何個分のイメージを抱くと、実際にはそれほど多くのレモンを食べなくても良いのですが、視覚的なイメージからその量を取り入れることができるんですね。
同じ重量の物体を比較した際に、視覚的に大きく見える物の方をより軽く、視覚的に小さく見える物の方をより重いと錯覚してしまう現象のことです。

うです。例えば、ある慈善団体がドアをノックして寄付を募るとします。最初に「ちょっとお時間よろしいですか？私たちは〇〇慈善団体で、ご近所の方々にご支援をお願いしています」と声をかけ、少額の寄付を求めます。この小さな要請に対して多くの人が応じやすく、その後に大きな金額の寄付を求める段階に進みやすくなります。

そうです。例えば、オンラインストアで新規ユーザーに対して最初にメールアドレスの登録を求め、その後に初回購入時に割引クーポンを提供することで、最初の小さな要請に応じたユーザーが購買行動を起こしやすくなります。

んにちは、今日はオペラント条件付けについてお話ししましょう。オペラント条件付けは、行動が報酬や罰を受けてその行動が増減する現象です。これはマーケティングでもよく使われます。例えば、会員制のアプリでポイントを付与し、それを貯めると割引や特典がもらえる仕組みはご存知ですか？

うです。この場合、ポイントを貯めるという行動が報酬として特典を得ることで強化されます。あなたがポイントを貯める行動をすることで、アプリを利用することがより魅力的に感じられるでしょう。これがオペラント条件付けの一例です。

マーケティング心理学を成功させるためには、顧客の心をつかむことが重要ですね。例えば、ある新しい商品を宣伝する場合、どのようにその商品を顧客に魅力的に伝えるか考えてみましょう。

そうです。忙しい人々にとって、時間が限られているため、短く要点を伝えることが必要です。たとえば、新しい健康飲料を宣伝する場合、その飲料がどのような効果があるのか、具体的な特徴を簡潔に伝えることが重要です。

その通りです。顧客が商品やサービスの利点をすぐに理解し、記憶に留めることができれば、購買意欲が高まります。つまり、マーケティング心理学の成功は、顧客に素早く、明確に情報を伝えることにかかっています。

AIDMAの法則についてお話ししましょう。AIDMAは、消費者の購買プロセスを説明するためのモデルで、1920年代にアメリカのサミュエル・ローランド・ホール氏によって提唱されました。このモデルは、消費者の心理的プロセスを説明するために、AIDMAという頭文字を使用しています。

それぞれの頭文字には次のような意味があります。まず、Aは「Attention（注意）」を意味し、消費者が商品を認識し、注意を向ける段階を表します。次に、Iは「Interest（興味）」を表し、消費者が商品に興味を持ち、関心を抱く段階を示します。そして、Dは「Desire（欲求）」を指し、消費者が商品に対する欲求を感じる段階を表します。

Mは「Memory（記憶）」を表しています。この段階では、消費者が商品について記憶し、思い出すことが重要です。最後に、Aは「Action（行動）」を示し、消費者が商品を実際に購入する行動を起こす段階を表します。つまり、AIDMAは消費者が商品を認識し、興味を持ち、欲求を感じ、記憶し、最終的に購入するまでのプロセスを表しています。

消費者の皆さんは、商品を購入するまでに、これらの5つの段階を通過することがあります。
それぞれの段階では、消費者の心理状況が異なるため、マーケティング戦略も段階ごとに異なる必要があります。つまり、消費者が商品を認識する段階や興味を持つ段階、欲求を感じる段階、記憶する段階、そして最終的に購入する段階において、適切なアプローチやコミュニケーションが求められます。

AIDMAの法則とそれに代わる新しい購買行動モデルであるAISASの法則について話しましょう。AIDMAの法則は長らくマーケティングの基本とされてきましたが、インターネット社会の到来により新しいモデルが登場しました。それが日本の大手広告会社・電通が2005年に提唱した「AISASの法則」です。

AISASの法則は、インターネット時代のマーケティングに特化しており、AIDMAとは異なるプロセスを示しています。具体的には、AISASでは、消費者が商品をAの「認知」し、Iの「興味」を持つ段階まではAIDMAと同じですが、その後はSの「検索」を経てAの「行動」に移り、最後はSの「共有」の段階になります。

そうです。以前は宣伝に頼ることが多かったのに対し、今では消費者は自ら情報を検索し、SNSなどで他の人と情報を共有することができるようになりました。このような変化に合わせて、AISASの法則が提唱され、インターネット時代のマーケティング手法として重要な存在となっています。