AISAS（アイサス）の法則
AISAS（アイサス）の法則は、消費者の購買行動を分析するモデルの一つです。このモデルは、企業が消費者に対してどのようなアプローチを取れば良いのかを判断する基準として利用されています。
AISASとは、Attention（注意を引く）、Interest（関心を持たせる）、Search（検索する）、Action（行動する）、Share（共有する）の頭文字を取ったものです。これは、消費者がインターネットで商品やサービスを購入する際の心理的なプロセスを表しています。
AISASの特徴は、インターネットを中心とした購買行動を重視している点です。消費者がオンラインで情報を検索し、商品やサービスに興味を持ち、行動に移すまでのプロセスを考慮しています。
AISASと他の購買行動モデルとの違いは、そのアプローチや対象とする購買行動の違いにあります。例えば、AIDMAはオフラインでの購買行動に焦点を当てており、SIPSはSNSでの情報共有を重視しています。
AISASを実際のマーケティングに活用するためには、消費者がインターネット上で情報を検索する際のキーワードや検索エンジンの利用状況を把握し、関心を持たせるコンテンツを提供する必要があります。また、SNS上での情報共有や口コミを促進する施策も重要です。これによって、消費者が商品やサービスに興味を持ち、購買行動に移行することが期待できます。
AISAS（アイサス）とは？
AISASという概念について紹介します。AISASは、インターネット上の情報や口コミが消費者の購買行動に影響することを示すものです。
インターネット時代の購買行動を説明するモデル
AISASは、消費者の購買行動を分析するモデルの一つで、企業が消費者に対してどのようなアプローチを取るべきかを判断する基準として利用されています。
このモデルでは、「Attention（注目）」「Interest（関心）」「Search（検索）」「Action（行動）」「Share（共有）」の5つの要素が重要視されています。これらの要素は、消費者が商品やサービスを知ってから購入するまでの過程を説明しています。
具体的には、消費者はまず商品やサービスの存在を認知し（Attention）、興味を持ち（Interest）、インターネットで情報を検索し（Search）、実際に商品やサービスを購入し（Action）、その後に感想や体験をインターネット上で共有する（Share）という流れになります。
このような購買行動は、特にeコマース（オンラインの販売）において顕著に見られますが、実店舗でも同様の傾向が見られます。つまり、オンラインとオフラインの両方で活用できる概念です。
AISASを実際のマーケティングに活用する際には、各段階での消費者のニーズや行動を理解し、それに合った戦略を展開することが重要です。例えば、商品やサービスの情報をわかりやすく提示することや、購入後のサポート体制を整えることなどが挙げられます。
「インターネット上の情報」や「クチコミ」の大切さを示している
消費者の購買行動においてインターネットの役割は非常に重要であり、AISASはその原理を具体的に説明しています。AISASでは、消費者は商品やサービスを購入するまでの過程でインターネットを活用し、その情報を調査し、購入後には自身の持つ情報を発信するという流れを示しています。
AISASは、2000年頃にインターネットの普及が進む中で提唱されました。それ以前には、インターネットを扱わない「AIDMA」という購買行動モデルが主流でした。しかし、インターネットの普及により消費者の行動パターンが変化し、従来のAIDMAでは消費者の実態に対応しきれなくなったため、AISASの方がより現実的な購買行動モデルとして認知されるようになりました。
AISASが重視するインターネットを介した消費者の行動は、現代のデジタル化された世界においてますます重要性を増しています。企業やマーケターは、この消費者の新しい行動パターンに合わせて、適切なマーケティング戦略を展開する必要があります。
モデルを表す用語「AIDMA」「AISCEAS」「SIPS」との違いは？
購買行動モデルとは、消費者が商品を認知してから購入するまでの一連の行動を説明するために用いられるモデルのことです。AISASだけでなく、他にも「AIDMA」「AISCEAS」「SIPS」といった代表的な購買行動モデルが存在します。それぞれのモデルには独自の特徴があり、消費者の行動を理解する上で重要な役割を果たしています。以下でそれぞれのモデルについて詳しく説明します。
AIDMA：消費者の商品やサービスの購入までのプロセスを5段階に分けたモデル
AIDMAは、1920年代に提唱された最も基本的な購買行動モデルで、”Attention”（注目）、”Interest”（関心）、”Demand”（需要）、”Memory”（記憶）、”Action”（行動）の頭文字を使っています。
AIDMAでは、消費者はまず商品やサービスの存在を認識し（Attention）、それに興味を持ち（Interest）、購入したいという欲求が生まれ（Demand）、その購入を記憶し（Memory）、最終的に実際に購入する（Action）という段階を経ています。
AIDMAは、AISASに取って代わられたわけではありません。実際、今でも実店舗での商品販売においては、AIDMAが適用されるケースが多くあります。また、AIDMAは消費者の心理的な動向を追求する一方で、AISASは消費者の行動を追求する点が特徴的です。
AISCEAS：AISASを細かくしたモデル
AISCEASは、2005年頃に提唱されたAISASを拡張した購買行動モデルで、「Attention」「Interest」「Search」「Comparison」「Examination」「Action」「Share」の頭文字を使っています。
AISCEASでは、消費者はまず商品やサービスの存在を認知し（Attention）、興味を持ち（Interest）、インターネットで情報を検索し（Search）、他の競合商品やサービスと比較し（Comparison）、購入すべきかどうかを検討します（Examination）。
そして、実際に商品やサービスを購入し（Action）、その感想をインターネットで共有する（Share）という過程を経ています。
AISCEASは、AISASよりも購入前の調査を詳しく説明していることが特徴です。インターネットの普及により、競合商品やサービスの情報が簡単に手に入るようになったことをAISCEASは反映しています。
SIPS：よりSNSに沿ったモデル
SIPSは、SNSで情報が広まる過程を説明する消費者行動モデルで、「Sympathize」「Identify」「Participate」「Share & Spread」の頭文字を使っています。
SIPSでは、SNSユーザーはまず流れてくる情報に共感し（Sympathize）、情報を詳しく確認し（Identify）、情報を拡散する流れに参加し（Participate）、そして実際に情報を共有・拡散する（Share & Spread）という過程を経ます。
SNSでは、自分の興味があること以外の情報もフォロー中のアカウントから流れてくることがあります。この時、発信元のアカウントが信頼性の高いものであれば、同じ情報でも共感される確率が高くなり、新たな需要が生まれやすくなります。
AISASの活用方法
ここまで、AISASをはじめとする各種の購買行動モデルについて紹介しました。最後に、実際にAISASをマーケティング戦略で活用するコツを説明します。
AISASで分けた行動段階それぞれに適した効果的な手法を適用する
AISASでは、消費者が商品やサービスを購入するまでの行動を5段階に分けて説明されています。それぞれの段階で、適切なアプローチが変わってきます。
まず、Attention（認知）やInterest（関心）の段階では、一般的なプロモーションとは異なる、より深い興味を持っている消費者向けの情報やキャンペーンを実施することが重要です。
次に、Search（検索）の段階では、顧客は商品やサービスの情報をインターネットで検索します。この段階では、自社WebページのSEO対策や店舗情報のMEO対策が必要です。顧客が検索した際に、自社の情報が上位に表示されるようにすることが目指すべき目標です。
そして、Action（購買）では、顧客がスムーズに購入できる環境を整えることが重要です。商品やサービスを提供できるチャンネルを増やしたり、決済手段を充実させることで、購入率を高めることができます。
購入後のShare（共有）では、顧客の良い体験を周囲に共有してもらうための施策が必要です。紹介特典やSNS上でのキャンペーンなどを通じて、顧客が自然に情報を共有してもらえるような環境を整えることが重要です。
SEOやMEO対策
AISASにおけるSearch（検索）の段階では、消費者がインターネットで商品やサービスの情報を検索する行動が重要です。この段階でのマーケティング戦略として、SEO対策とMEO対策が特に重要です。
まず、SEO対策は、Googleなどの検索エンジンで自社のWebページが上位に表示されるようにすることを目指します。消費者が特定のキーワードで検索した際に、自社のWebページが上位に表示されることで、認知度を高め、購買に結び付ける可能性が高まります。
一方、MEO対策は、Googleマップなどの地図上で自社の店舗情報が詳しく表示されるようにすることを目指します。店舗での実際の販売を促す場合、消費者が店舗に足を運ぶことが重要です。そのため、消費者が検索結果から自社の店舗に容易にアクセスできるようにすることが必要です。
店舗での商品販売を行う場合、MEO対策は特に重要です。消費者が近くの店舗を検索し、直接足を運んで商品を購入する可能性が高いため、自社の店舗情報が正確かつ詳細に表示されることが重要です。
SNSでの宣伝
SNSを利用したプロモーションは、手軽かつ比較的安価に始められるマーケティング戦略の一つです。
主要なSNSプラットフォームであるFacebook、Instagram、Twitterなどは、独自のプロモーションツールを提供しています。これにより、広告のターゲット設定や実施期間の設定など、柔軟かつ効果的なプロモーションが可能です。また、これらのプラットフォームはアクセス解析や成果の測定機能も備えており、プロモーションの効果をリアルタイムで把握することができます。
SNSでのプロモーション実施時には、バズマーケティングやバイラルマーケティングなどの手法を活用することもあります。
バズマーケティングでは、人為的に口コミを発生させるために、ユーザーの関心を引くコンテンツやキャンペーンを展開します。一方、バイラルマーケティングでは、自然な形で口コミが広がるようなコンテンツやキャンペーンを提供し、ユーザーが自発的に情報を共有することを促します。
これらのSNSを活用したプロモーション手法は、特に若年層やデジタルネイティブ世代に効果的であり、企業が広告予算を抑えつつ効果的なマーケティングを実施するための重要な手段となっています。
購買行動を表す「AISAS」を用いた分析で戦略に合った戦術を
AISASは、現代における消費者の商品やサービス購入のプロセスを詳細に解説したものです。
AISASとは、「Attention（注目）」「Interest（関心）」「Search（検索）」「Action（行動）」「Share（共有）」の頭文字を繋げたもので、顧客が商品やサービスを購入するまでの過程を次のように定義しています。
まず、消費者は商品やサービスの存在を認知し（Attention）、それに興味を持ちます（Interest）。次に、インターネットを使って商品やサービスの情報を検索します（Search）。その後、実際に商品やサービスを購入し（Action）、購入した体験や感想をインターネット上で共有します（Share）。
マーケティング戦略を展開する際には、ターゲットとなる顧客がAISASのどの段階に位置しているのかを分析し、それぞれの段階に合ったプロモーションを実施することが重要です。それにより、効果的なマーケティング施策を展開し、顧客の購買行動を促進することができます。
