ザイオンス効果とは

ザイオンス効果とは

ザイオンス効果は、特定の人や物事と何度も接することで、その対象に対する好意や評価が高まる心理現象を指します。心理学者ロバート・ザイオンスが1968年に提唱しました。別名を「単純接触効果」ともいいますが、これは何度も出会ったり、目にすることで、最初は関心がなかったものでも、徐々に好印象を持つようになる現象を指します。

ザイオンス効果は、恋愛などのプライベートな関係だけでなく、ビジネスの世界でも応用されます。たとえば、定期的に顔を合わせてコミュニケーションを取ってくれる営業担当者に対して、徐々に親しみや好感を抱くことがあります。初めての出会いのときには興味が湧かなかった商品や提案も、顔見知りになってくると、受け入れる傾向が高まることがあります。これは、接触が多いほど印象が良くなるというザイオンス効果に沿った、よくある営業の手法のひとつです。