アップセルとは

アップセルとは

「アップセル」とは、顧客が既に商品やサービスを購入しようとしている際に、追加の商品やサービスを提案して販売するマーケティング戦略のことを指します。これは、顧客が購買意欲を持っている段階で、より高額な商品や付随サービスを販売することを意味します。

例えば、レストランでメインディッシュを注文する際に、ウェイターが追加料金でデザートやドリンクを提案するのがアップセルの一例です。また、オンラインストアで商品を購入しようとしている際に、関連商品やアクセサリーを提案することもアップセルの一形態です。

アップセルの目的は、顧客の購買金額を増やすことにあります。顧客がすでに商品を購入しようとしているため、関連商品や付加価値の高いサービスを提案することで、顧客のニーズに応えつつ売り上げを向上させることができます。