1対5の法則

1対5の法則

「1対5の法則」とは、特にビジネスやマーケティングの分野で使われる概念であり、顧客の獲得コストや顧客維持に関する理論の一つです。この法則は、「新規顧客を獲得するコストは、既存顧客を維持するコストの約5倍である」とされています。

具体的には、新規顧客を獲得するためには多くのリソースや費用がかかりますが、既存顧客を維持するためには比較的少ないコストで済むということを示しています。このため、企業は新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客のロイヤルティを高めることや、顧客との関係を強化することが重要であるとされています。

この法則は、ビジネス戦略を考える際に、顧客維持の重要性を強調しており、企業がより持続可能な成長を実現するためには、既存顧客への投資を優先することが有効であることを示しています。