3対33の法則

3対33の法則

商品やサービスに満足した人はその経験を3人に話し、不満に感じた人は33人にその話を広めてしまうーーつまり、”良いうわさよりも悪いうわさの方が広まりやすい”という考え方です。

つまり、悪いウワサは良いウワサの10倍以上広まりやすいと言ったことになります。