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必ず2回握手する
握手がビジネスや営業において重要な理由は、単なる礼儀や形式に留まらず、心理的な影響と信頼構築に関わるからです。以下にその詳細を解説します。
握手の効果
- 信頼の構築
- オキシトシンの分泌: 握手をすると、脳からオキシトシンという「信頼ホルモン」が分泌されます。オキシトシンは人間関係の強化や信頼感の向上に寄与する物質で、相手との距離を縮め、良好な関係を築く手助けをします。
- 第一印象の向上
- プロフェッショナルな印象: 良い握手（しっかりとした握手）は、プロフェッショナルで自信に満ちた印象を与えます。これが、面接や商談の際に良い第一印象を形成し、成功の可能性を高めます。
- 積極性と社会的スキルの強調
- 積極性の表現: 握手の強さや確実さは、積極的な態度や社会的スキルの一部として評価されます。力のない握手や、逆に過剰な握手はネガティブな印象を与える可能性があります。
効果的な握手のポイント
- 強さと適度な圧力
- バランスを保つ: 握手の際には、あまり強すぎず、また弱すぎない適度な力を保つことが大切です。強すぎる握手は圧迫感を与え、弱すぎる握手は自信のなさを示すことがあります。
- 目を合わせる
- アイコンタクト: 握手をしながら相手と目を合わせることで、誠実さと自信を示します。これにより、相手に対してより強い信頼感を与えることができます。
- 笑顔を忘れずに
- ポジティブな印象: 握手の際に笑顔を加えることで、相手に対して友好的で親しみやすい印象を与えることができます。
- 適切なタイミング
- 最初と最後: 商談や面接の最初と最後に握手をすることで、最初に良い印象を与え、最後に感謝の気持ちや良好な関係の締めくくりを示します。
握手のタイミング
- 初対面の際
- ビジネスの場で: 初めてのビジネスミーティングや面接の際には、まず握手をして互いの存在を確認し、良好なスタートを切ります。
- 商談の締めくくり
- 感謝と確認: 商談やミーティングの終了時に再度握手をすることで、感謝の意を示し、良好な関係の確認を行います。
雑談と握手
- 雑談前に握手
- 信頼感の醸成: 雑談を始める前に握手を交わすことで、信頼関係の基礎を作り、リラックスした雰囲気での会話を促進します。
- 雑談後の握手
- 良い締めくくり: 雑談が終わった後に握手をすることで、会話の締めくくりを行い、商談や会話の印象を良くします。
握手は、ビジネスシーンにおいて単なる挨拶以上の役割を果たします。適切な握手を通じて、信頼感を高め、良好な関係を築くことができるのです。
オキシトシンを分泌させる方法
オキシトシンの分泌を促進する方法にはいくつかの手法があります。ザックの研究によれば、オキシトシンは人間関係や信頼の形成に重要な役割を果たすため、以下のような方法でその分泌を促すことができます。
- 身体的接触
- 握手: しっかりとした握手は信頼感を高め、オキシトシンの分泌を促します。
- マッサージ: マッサージや軽いタッチは、リラックス効果と共にオキシトシンの分泌を促します。これはビジネスシーンでは難しいかもしれませんが、日常生活では有効です。
- 社会的交流
- ポジティブな会話: 心地よい会話や感情的なつながりを持つことで、オキシトシンが分泌されやすくなります。たとえば、無理にビジネスの話に入る前に、軽い雑談や共通の話題で親しみを感じることが効果的です。
- ソーシャルメディア: オンラインでの交流も、対面の交流と同様に一定のオキシトシン効果をもたらす可能性があります。特にビデオ通話などで顔を見ながらの交流がより効果的です。
- 感謝の表現
- 感謝の意を示す: 誰かに感謝の気持ちを表すと、オキシトシンの分泌が促されることがあります。感謝の言葉や手紙、贈り物など、感謝の意を表す行動が有効です。
- 親切な行動
- 親切や支援を提供する: 他者への親切や支援を行うことで、オキシトシンの分泌が促進されます。これは、他者に良い行動をとることで、相手もそれに応えたくなるという循環を作り出します。
- リラックスした環境を作る
- 落ち着いた雰囲気: 環境がリラックスできるものであると、オキシトシンの分泌が促進されます。ビジネスミーティングの前にリラックスする時間を設けたり、穏やかな環境を作ることが有効です。
ビジネスシーンでの応用
- ミーティングや商談の際に: 直接的な身体的接触が難しい場合でも、雑談や共感を示すことでオキシトシンの効果を利用できます。また、フレンドリーでリラックスした雰囲気を作ることで、信頼感を高めることができます。
- 感謝の意を伝える: 商談の終わりに感謝の意を伝えることは、オキシトシンの分泌を促し、今後の関係をより良いものにする手助けになります。
オキシトシンを意識的に利用することで、人間関係をより良好にし、信頼を深めることができるのです。
スキンシップは重要
スキンシップは、信頼感の形成や人間関係の構築において重要な役割を果たします。特にビジネスの場では、適切なスキンシップが関係を円滑にし、信頼感を高めるのに役立ちます。以下は、スキンシップを効果的に活用する方法と注意点です。
スキンシップを活用する方法
- 握手
- 理想的な握手: アイオワ大学の研究によると、強く完全に握り、目を見ながら強く上下に振る握手が最も効果的です。これは相手に対する信頼感と尊重を示す方法です。ただし、力を入れすぎて相手に不快感を与えないよう注意が必要です。
- 商談や打ち合わせの前後の握手
- 2回の握手を有効活用: 商談や打ち合わせの前後に握手することで、相手に対して好意的な印象を与え、信頼感を高めることができます。
- 軽いスキンシップ
- 挨拶や招待時のタッチ: 面接に来た人をドアから招き入れる際に軽く触れるなど、適切なタイミングでの軽いスキンシップも、信頼関係の構築に役立ちます。例えば、肩に軽く手を置くなどのジェスチャーです。
注意点
- 文化や個人的な感受性
- 相手の文化的背景: スキンシップは文化によって受け取り方が異なります。ある文化では身体的接触が一般的でも、他の文化では不適切とされることがあります。相手の文化や習慣を尊重し、スキンシップを行う際には慎重に判断することが重要です。
- 個人的な境界: 各人には個人的な境界があり、スキンシップが不快に感じられる場合もあります。相手の反応に敏感に対応し、不快感を与えないようにしましょう。
- 適切なタイミングと方法
- 状況に応じた対応: ビジネスの場では、スキンシップのタイミングや方法が重要です。正式な場では控えめにし、カジュアルな場面で適切に活用することが望ましいです。
- 相手のリアクション: スキンシップを行う際には、相手の反応を観察し、もし不快そうな様子が見られた場合はすぐに引き下げることが大切です。
スキンシップは、適切に活用することで、相手との信頼関係を深める助けになりますが、常に相手の文化や個人的な感受性を尊重することが必要です。
女性オンリーの作戦
ショルダータッチの効果やスキンシップに関する研究は興味深いですね。以下にその要点をまとめてみます：
ショルダータッチの効果
- リスク選好の増加
- 研究の内容: 人の肩に軽く触れることで、触れられた人がリスクの高い選択肢を選ぶ傾向が見られるという実験結果があります。具体的には、ある金額をそのまま受け取るか、もっと高額を受け取るリスクを取るかの選択肢を示す場面で、ショルダータッチがリスク選好を促進することが示されています。
- 性別による差異
- 女性によるショルダータッチ: この効果が観察されたのは、肩を触れる側が女性の場合のみであり、男性が触れた場合には効果が見られなかったという点が興味深いです。これは、女性による身体的接触が相手に安心感や信頼感を与えるためと考えられます。
ビジネスでの応用
- リスクを取る決断
- 購買におけるリスク: 新しい製品を試す、供給先を変更するなど、リスクを伴う意思決定に対して、女性がショルダータッチを試すことで、相手のリスク選好を高める可能性があります。
- 握手の代替手段
- 握手嫌いの例: ドナルド・トランプのように、握手を好まない人もいます。トランプ氏は握手が細菌をまき散らすと主張し、握手を避ける傾向があります。こうした場合には、代わりに他のスキンシップや文化的な挨拶方法を考慮する必要があります。
文化的な考慮
- おじぎや他の挨拶方法
- 日本のおじぎ: おじぎは身体的接触を伴わない挨拶方法であり、細菌の心配がない一方で、オキシトシンの分泌は期待できません。ビジネスの場では、相手の文化や個人的な好みに応じて適切な挨拶方法を選ぶことが重要です。
ショルダータッチや握手は、状況や相手によって効果的に使い分けるべきです。ビジネスシーンでは、相手の反応や文化的背景を考慮し、最適な方法で信頼関係を築くことが求められます。
