相手の話をしっかり聞いている態度を示す
コミュニケーション上手と聞くと、「会話がうまい」ことに目が行きがちですが、それだけがコミュニケーションのすべてではありません。実際には、コミュニケーションには言葉を使う「言語的コミュニケーション」と、表情や仕草などを通して行う「非言語的コミュニケーション」があります。そして、自分の気持ちや感情を伝えるには、言葉以上に非言語的な表現が重要になることが多いのです。
つまり、相手に好印象を与え、良い関係を築くためには、話の内容も大切ですが、それ以上に「話し方」や「しぐさ」がカギを握っています。「あなたの話をちゃんと聞いていますよ」という態度を表情や仕草で示すことで、相手は自分が大切にされていると感じ、安心感や信頼感が生まれます。
たとえば、相手の話にうなずいたり、アイコンタクトをしっかり取ったりすることで、「話をきちんと聞いている」というサインを送ることができます。また、相手が話している時に身を乗り出したり、話題に合わせて表情を変えるなど、反応を見せることで、相手は「自分の話に関心を持ってくれている」と感じます。
このように、話の内容だけでなく、非言語的なサインを通して「しっかり聞いている」態度を示すことで、より良いコミュニケーションが生まれ、相手にとって好印象を与えることができるのです。
スピードとリズムを合わせよう
ベーシック
相手のしくさや表情話すスピード、話し方を合わせること。「お互い似ている者同士だ」と、安心感や親近感を与えられる。
バックトラップ
相手の話の中からキーワードを拾い、オウム返しをする。話を間いていることが伝えられる。出来事や感情に注目するのがボイント。
しぐさで相手への関心を示そう
悪い印象を与えるしぐさに注意！
自分ではそんなつもりがなくても、ふとしたしぐさから思わぬ悪印象を与えているかもし
れません。自分のしぐさが与える印象をチェックしましょう。
耳を触る
話をもう1回きちんと聞き直したいと思っている。
↓
話を信じていない
机をたたく
指やベンで机をたたく人はイライラしていて早く話を終わらせたしい。
↓
早く話をたたみたい
後ろで手を組む
立っているときにしてしまいがちだが、状況によっては偉そうに見え嫌がられる
↓
態度だ大きい
口や鼻の周りを手で触りながら話すと、相手に嘘をついているとか自信がないと思われやすく不信感や不快感を与える．こうした癖がある人は改めたほうがよい
