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顧客の意表をつく言葉を使う
顧客や寄付者の意表をつく言葉を使うことは、心理的に強い印象を与え、関心や好奇心を引き出すための効果的な手法です。以下は、その実践方法と注意点です。
意表をつく言葉を使う方法
- 予想外の提案をする
- 例: 「通常の寄付とは違う、新しい支援方法をご提案します。」という形で、顧客が予想していない新しいアプローチを提示する。
- 感情を引き出す
- 例: 「あなたがこのプロジェクトに参加することで、未来の子どもたちに驚くべき変化をもたらせるかもしれません。」と、感情的なインパクトを狙う。
- ストーリーテリングを活用する
- 例: 「想像してみてください、ある日突然、あなたの支援がこんなに大きな変化をもたらしました。」という形で、具体的なストーリーを通じてインパクトを与える。
- 逆説的なアプローチ
- 例: 「本当に成功するためには、大きな変化をもたらす小さな一歩から始めましょう。」と、一見矛盾しているような提案で注意を引く。
注意点
- 信頼を損なわないようにする
- 意表をつく言葉や提案が、相手の信頼を損なうことがないようにする。誠実さと透明性を保つことが重要です。
- 過度な驚きを避ける
- 驚きの要素が強すぎると、逆に混乱や不安を引き起こすことがあるため、バランスを考えたアプローチが必要です。
- 適切なタイミングで使用する
- 予期せぬ提案や言葉を使うタイミングを見極め、相手が最も受け入れやすい状態で用いることが大切です。
このように、意表をつく言葉を用いることで、顧客や寄付者の注意を引き、彼らの興味を深めることができます。実際の場面でこれをうまく活用することで、より効果的なコミュニケーションが実現できるでしょう。
意外性のある言葉で締める
意外性のある言葉で締めることは、聴衆や読者に強い印象を残すための効果的な方法です。人の脳は予測を行う能力があり、次に何が来るかを推測しながら情報を受け取ります。これを逆手に取ることで、メッセージをより印象深くすることができます。
意外性のある言葉で締める方法
- 予測を裏切る
- 例: 「このプロジェクトが成功すれば、私たちの未来がどう変わるかをあなたも予想しているかもしれません。でも、私たちが計画しているのは、その想像を超える影響です。」
- 期待を超える
- 例: 「これまでの話を聞いて、あなたは次にどんな提案があるか予測しているでしょう。しかし、私たちが次にお届けするのは、その期待をはるかに超えるものです。」
- 予想外の結論を提供する
- 例: 「多くの人がこのプロジェクトに参加することで、単に変化をもたらすだけでなく、実はあなた自身が予想もしなかった形で変わるかもしれません。」
- 挑戦的な問いかけで締める
- 例: 「これで終わりにする前に、ひとつ考えてみてください。もし、私たちの提案があなたの人生にどれほど大きな影響を与えるか、あなたはどのように準備していますか？」
注意点
- 一貫性を保つ: 意外性を持たせる言葉は、メッセージ全体と一貫している必要があります。突然の展開が意味をなさないと、逆に混乱を招く可能性があります。
- 過度にならないように: 意外性が強すぎると、聴衆が困惑することがあります。適度に驚かせることが重要です。
このように、意外性を持たせることで、受け手の注意を引き続け、メッセージの影響力を高めることができます。
見る者聞く者の意表を突く
意表を突くことで反応を引き出すという手法は、広告やプレゼンテーションだけでなく、あらゆるコミュニケーションの場面で効果を発揮します。脳が次に起こることを予測する能力を利用し、予測を裏切ることで、より強い印象を与えることができます。
意表を突く具体的な方法
- 予測を裏切る内容を含める
- 広告例: 一般的な広告が商品の特長を説明するのに対し、突然「この商品がなぜこんなにもあなたに必要なのか」という予想外の質問を投げかける。
- プレゼンテーション例: スライドや話の流れを一旦中断し、関連性のない驚くべき事実やストーリーを挿入して聴衆の注意を引く。
- 意外な結論を導く
- スピーチ例: 「これから紹介するのは、皆さんが想像もできなかった結果です。」と前置きし、その後に通常の期待とは異なる結論を示す。
- プレゼンテーション例: 予測される結論とは反対のデータや視点を提供し、聴衆に再評価を促す。
- 比較と対比を利用する
- 広告例: 高価な商品と安価な商品を比較し、高価な商品が如何に「価値があるか」を強調することで、安価な商品が相対的にお得に見えるようにする。
- プレゼンテーション例: 通常のデータを提示した後、意外な変動や異常値を示して、受け手の関心を引く。
- 実験的なアプローチを試みる
- スピーチ例: 「今から少し実験をしてみます。」と宣言し、意図的に非定型のアプローチを取ることで、聴衆の好奇心を引き出す。
- 広告例: 通常の広告形式を一新し、目新しい形式でメッセージを伝える（例えば、インタラクティブな広告やゲーム要素を取り入れる）。
重要なポイント
- 意図的に使う: 意外性を用いる際は、意図的に行うことが重要です。単なる驚かせることではなく、メッセージの核心に関連しているべきです。
- 適切なタイミングで: 意外性を持たせるタイミングは、メッセージの展開に合わせる必要があります。無理に使うと効果が薄れる可能性があります。
「口先よりも実験が大事」というように、実際に試してみて効果を確かめることが重要です。意表を突く手法は、受け手の注意を引き、メッセージを印象的にするための強力なツールとなります。
